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Autores: Rodríguez-Ferro García, María Amaya

Áreas temáticas: 53 - ciencias económicas, 5311 - organización y dirección de empresas , 5311.05 - marketing (comercialización)

Etiquetas: palabras clave: experiencia de cliente, zara, determinantes, consecuencias, omnicanalidad, valor de marca., key words: customer experience, determinants, consequences, omni-channel, brand value.

Áreas temáticas: 53 - ciencias económicas, 5311 - organización y dirección de empresas , 5311.05 - marketing (comercialización)

Etiquetas: palabras clave: experiencia de cliente, key words: customer experience, valor de marca., brand value., zara, omni-channel, omnicanalidad, determinantes, determinants, consecuencias, consequences

Áreas temáticas: 53 - ciencias económicas, 5308 - economía general, 5308.02 - comportamiento del consumidor , 5311 - organización y dirección de empresas , 5311.01 - publicidad

Etiquetas: customer journey, viaje del cliente, social media, customer experience, experiencia del cliente, determinantes, redes sociales, determinants, consecuencias, consequences