Memoria de prácticas, proyectos y aprendizaje en un FC de Amazon

El crecimiento del comercio electrónico y de empresas como Amazon, la empresa más grande de este sector, ha sido propulsado y soportado por un sistema logístico innovador, que utiliza y desarrolla tecnología para reducir el tiempo de entrega y mejorar los procesos.
Como parte del programa de doble diploma entre ICAI y Centrale Nantes he tenido la oportunidad de realizar prácticas en un centro logístico de Amazon, llamado Fulfillment Center, en Barcelona, durante 20 semanas. Este centro incorpora robots que permiten el espacio de aumento de almacenaje y mejoras de productividad.
Durante este tiempo he podido descubrir el sistema y los procesos del FC, y más en profundidad aquellos del departamento en el que estuve, ICQA (Inventory Control & Quality Assurance). Este departamento controla la limpieza del inventario y análisis de operaciones y mejora continua.
He podido compaginar labores diarias de gestión de equipo y turno, con la gestión de proyectos. Los dos proyectos troncales en los que he participado tratan sobre el sistema de auditoría de procesos, y sobre el análisis y reducción de las reclamaciones de clientes.
Ambos proyectos han tenido una base analítica y han requerido la comprensión de las distintas operaciones del centro, para poder identificar fallos u obstáculos y proponer soluciones.

The growth of e-commerce and companies such as Amazon, the largest company in this sector, has been driven and supported by an innovative logistics system, which uses and develops technology to reduce delivery time and improve processes.
As part of the double diploma program between ICAI and Centrale Nantes, I have had the opportunity to do an internship at an Amazon logistics center, called Fulfillment Center, in Barcelona, for 20 weeks. This center incorporates robots that optimize the storage space and productivity.
During this time I was able to discover the FC system and processes, and more in depth those of the department I was in, ICQA (Inventory Control & Quality Assurance). This department controls the cleanliness of the inventory and analysis of operations and continuous improvement.
I have been able to combine daily tasks of team management and shift, with project management. The two main projects in which I have participated deal with the process audit system, and the analysis and reduction of customer complaints.
Both projects have had an analytical part and have required me to understand the different operations of the center, in order to identify faults or obstacles and propose solutions.