Los secretos de una lovebrand. El caso Spotify

Una lovebrand es aquella marca que te hace sentir hasta el punto de generar un amor irracional e inexplicable por ella. Son muchas las marcas que buscan despertar esos sentimientos en los consumidores, pero la realidad es que muy pocas lo consiguen. Lograr estrechar una relación de enamoramiento así tiene importantes consecuencias como, por ejemplo, da lugar a una fuerte lealtad y confianza. Ahora bien, con la llegada de las nuevas tecnologías han surgido nuevos modelos de negocio entre los que destacan las plataformas de streaming. Estas permiten disfrutar en cualquier lugar y momento de una amplia selección de contenido, accesible a través de Internet. Por ello, este trabajo va a centrarse en el análisis de la marca Spotify, una plataforma de streaming que ofrece contenido musical en formato digital.

A lovebrand makes you feel, generating an irrational and inexplicable love for it. There are many brands that seek to awaken these feelings in consumers, but the reality is that very few succeed. The consequences of such a “love affair” are extremely important as, for example, it leads to a long and strong relationship of loyalty and trust. However, with the advent of new technologies, new business models have emerged, among which streaming platforms stand out. Therefore, this paper will focus on the analysis of Spotify, a streaming platform that offers digital content.