Comportamiento del consumidor en el marketing de lujo. Análisis del caso concreto J´Adore de Dior

Este trabajo realiza un estudio sobre el comportamiento del consumidor en el mercado de productos de lujo, en concreto, en el sector de la perfumería. Y analiza dicho comportamiento en el caso concreto de la fragancia J´Adore de Dior. El estudio comienza con la diferenciación entre el marketing tradicional y el marketing de lujo, acompañado de un contexto histórico que permite comprender de forma posterior el surgimiento de la marca, y el lanzamiento del perfume J´Adore. Posteriormente, delimita el concepto del comportamiento del consumidor, el proceso de decisión de compra, los factores que influyen en el mismo y las actitudes que puede tomar un consumidor, aplicado, además, a los perfumes de lujo. Introduce la marca Dior y procede, a través de un análisis cualitativo y cuantitativo, a determinar el comportamiento de los consumidores españoles a la hora de comprar una fragancia lujo, y las percepciones sobre la marca Dior y el perfume J´Adore. Finalmente, se establecen unas conclusiones teniendo en consideración la información expuesta y los resultados de los análisis.

This project conducts a study on consumer behavior in the luxury products market, specifically in the perfumery sector. It analyzes this behavior in the specific case of Dior's J'Adore fragrance. The study begins with the differentiation between traditional marketing and luxury marketing, accompanied by a historical context that allows a subsequent understanding of the emergence of the brand and the launch of the fragrance J'Adore. It, then, delimits the concept of consumer behavior, the purchase decision process, the factors that influence it and the attitudes that a consumer can take, also applied to luxury perfumes. It introduces the Dior brand and proceeds, through a qualitative and quantitative analysis, to determine the behavior of Spanish consumers when buying a luxury fragrance, and the perceptions of the Dior brand and the perfume J'Adore. Finally, conclusions are drawn taking into consideration the information presented and the results of the analysis.