El derecho de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos

La falta de confianza es uno de los obstáculos que más condicionan la utilización de los medios electrónicos en la denominada Administración electrónica.
Y la falta de confianza suele ser consecuencia del desconocimiento que, generalmente, existe y que crea la duda sobre la efectividad del medio. No es tanto la falta de seguridad física o lógico informática como la necesidad de creación de confianza en la seguridad jurídica del sistema que se establece.
La duda, motivada por el desconocimiento, aparta al ciudadano de la utilización de estos medios; si se genera la confianza, la efectividad de la utilización de los medios electrónicos está garantizada: Análisis de la utilización de los medios electrónicos en la Administración electrónica; leyes 39 y 40/2015.

The lack of trust is one of the obstacles that most affect the use of electronic media in the so-called eGovernment.
And the lack of confidence is usually a consequence of the lack of knowledge that generally exists and that creates doubt about the effectiveness of the environment. It is not so much the lack of physical or logical computer security as the need to create trust in the legal security of the system that is established.
Doubt, motivated by ignorance, separates the citizen from the use of these means; if confidence is generated, the effectiveness of the use of electronic means is guaranteed: Analysis of the use of electronic media in eGovernment; laws 39 and 40/2015.