Monitoring the digital and physical assets of the ACE center

El centro Ability Customer Experience (ACE) en Ladenburg, Alemania, es un espacio dedicado a albergar eventos para clientes de ABB. Allí, pueden participar en talleres de co-creación que los apoyen en su proceso de digitalización. Los visitantes también pueden interactuar con exhibiciones digitales que muestran las soluciones ABB para la Industria 4.0. El centro ACE está compuesto por varias salas que contienen más de 110 dispositivos electrónicos (exhibiciones digitales, PCs, pantallas, etc.). El gran número de dispositivos hace que sea un reto gestionarlos.
Este trabajo de fin de máster presenta el desarrollo de un sistema de monitorización centralizado para los dispositivos electrónicos y las salas del centro. Primero, se describe la situación del ACE, de la que se extrae la motivación del proyecto. Después, se explica cómo se ha elegido el concepto de la solución, mediante el análisis de los requisitos de los usuarios y las restricciones técnicas. El proceso de implementación del sistema de monitorización se explica más adelante, incluyendo el método utilizado para seleccionar las herramientas de software adecuadas. Luego se presentan los resultados alcanzados: usando estrategias de monitorización activa y pasiva, se ha desarrollado un sistema que permite que los miembros del ACE monitoricen y controlen los dispositivos del centro en tiempo real. Además, se ha creado una interfaz gráfica compuesta por dashboards, con lo que se simplifica el manejo del sistema. Finalmente, la solución se evalúa tomando como referencia los requisitos del usuario y la situación inicial. El tiempo necesario para operar las exhibiciones se acorta y el consumo de energía en el centro disminuye considerablemente. La solución desarrollada para el centro ACE es barata, fácil de implementar y flexible. Aborda los problemas típicos de los museos modernos: acogen una gran variedad de exhibiciones digitales y es fundamental garantizar su disponibilidad al 100%.

The ABB Ability™ Customer Experience (ACE) center in Ladenburg, Germany, is a space dedicated to hosting ABB customer events. There, they can participate to co-creation workshops supporting them in their digitalization process. Visitors can also interact with exhibits showcasing ABB Industry 4.0 solutions. The ACE center is composed of several rooms containing more than 110 electronical devices (digital exhibits, PCs, screens, etc.). Their amount makes it challenging to manage them.
This master’s thesis presents the work led to better operate the different electronical devices and the rooms. First, the situation in the ACE is described, to present the motivation of the project. Then, the concept of a centralized monitoring solution is developed, by analyzing user requirements and additional technical constraints. The implementation process of this concept is afterwards explained, including the method used to select the right software tools. The final result is then presented. Using events and metrics logging, a centralized system has been developed which monitors the assets in real-time and implements a range of remote controls. A user-interface with dashboards makes it easier for ACE team members to follow the current state of the ACE space and to operate it. Finally, this solution is assessed by taking as a reference the user requirements and the initial situation. The time needed to operate the exhibits is shortened and the energy consumption in the center greatly decreases. The solution developed for the ACE center is cheap, easy to deploy and flexible. It addresses issues typical of modern museums: they host a wide diversity of digital exhibits and it is critical to ensure their 100% availability.