Implementación de la Metodología Lean en la clínica Araujo Smart Dental

El objetivo principal del proyecto es desarrollar la metodología Lean Healthcare, como estrategia de mejora continua y su aplicación durante los años 2020/2021, en la Clínica Dental de estudio Araujo Smart Dental. La aparición de la que es la peor pandemia de los últimos 100 años, el Covid-19, provoca un punto de inflexión en el que las empresas han de plantearse la forma de trabajar, la necesidad de adaptarse rápidamente a nuevas circunstancias, en las que surgen necesidades de mejorar constantemente y hay una obligación en avanzar en el ámbito digital. Todas estas circunstancias presentan una oportunidad de replantear la operativa de los negocios, en especial para este caso en concreto de una clínica dental, haciendo uso de la metodología Lean.
El trabajo de campo se realizó en la clínica de estudio durante 18 meses (Julio 2020- diciembre 2021). En un primer bloque se exponen los conceptos ligados a la metodología, para después explicar la aplicación práctica en la clínica dental.
En las conclusiones se exponen las ventajas e inconvenientes que se derivan de la aplicación de la Metodología Lean en la clínica de estudio, así como las posibilidades de su implantación en otras clínicas o servicios de salud.

The main objective of the project is to develop the Lean Healthcare methodology, as a continuous improvement strategy and its application during the years 2020/2021, in the Araujo Smart Dental Clinic. The appearance of what is the worst pandemic in the last 100 years, the Covid-19, causes a turning point in which companies must consider the way of working, the need to adapt quickly to new circumstances, in which there are needs to constantly improve and there is an obligation to move forward in the digital field.
All these circumstances present an opportunity to rethink business operations, especially in this particular case of a dental clinic, making use of the Lean methodology.
The fieldwork was carried out in the study clinic for 18 months (July 2020-December 2021). In the first section the concepts linked to the methodology are presented, and then the practical application in the dental clinic is explained. In the conclusions, the advantages and disadvantages derived from the application of the Lean Methodology in the study clinic are presented, as well as the possibilities of its implementation in other clinics or health services.