El propósito de la marca de Victoria’s Secret a través de su comunicación

El presente Trabajo de Fin de Grado es un estudio exhaustivo de la comunicación externa que tiene Victoria's Secret con su público objetivo, a la par que analiza el impacto que han tenido los movimientos feministas en la firma. El presente estudio comienza con una parte teórica en la que se explica las teorías del valor e identidad de una marca, dado que se cuestiona el motivo de la imagen tan negativa que ha conseguido en muy poco tiempo. Se plantean tres posibles hipótesis a las que se les da respuesta a lo largo del análisis: (1) los valores de Victoria's Secret son incompatibles con los valores sociales actuales motivados por los movimientos feministas; (2) Victoria's Secret sufre una pérdida de identidad como intento de adaptación al cambio; y/o, (3) Victoria's Secret lleva a cabo una comunicación inadecuada de su identidad de marca. La parte del análisis se divide en tres periodos de tiempo en los que se estudia el acuerdo (o desacuerdo) de los valores de Victoria's Secret con los valores defendidos por la mujer (en lo que al feminismo respecta) en el contexto social del momento a través de la comunicación online y offline de la firma. Por último, a través de los movimientos feministas se estudia si existe una relación estrecha entre los productos de lencería ofertados por la marca con los valores que se pueden identificar en su identidad.

This thesis is an exhaustive study of the external communication that Victoria's Secret has with its stakeholders, while analyzing the impact that feminist movements have had on the firm. This study begins with a theoretical part in which brand value and identity theories are explained, due to the negative image that Victoria's Secret has achieved in a very short period of time. Three possible hypotheses are put forward and answered throughout the analysis: (1) Victoria's Secret's values are incompatible with current social values motivated by feminist movements; (2) Victoria's Secret suffers a loss of identity as an attempt to adapt to change; and/or, (3) Victoria's Secret carries out an inadequate communication of its brand identity. This part of the analysis is divided into three periods of time, in which the agreement (or disagreement) of Victoria's Secret values, towards the social values defended by women (in terms of feminism),is studied within the current social context throughout the brand's online and offline communication. To finish with, through these feminist movements it is analyzed if there is a close connection between the company's values and the lingerie products they sell.