Comportamiento del Consumidor en el mundo digital

La forma en la que los jóvenes nacidos a partir del 1995, conocidos como Generación Z, consumen contenido digital ha cambiado significativamente en los últimos años. Con la popularidad de las plataformas de transmisión y redes sociales, cada vez más jóvenes usan Internet y consumen contenido digital con regularidad. La proliferación de plataformas de contenidos digital ha supuesto un aumento significativo en el consumo de contenidos audiovisuales. En particular, la Generación Z utiliza cada vez más plataformas como YouTube, Netflix y Twitch para ver videos, series y películas y conectarse con amigos y seguidores a través de las redes sociales. Además, la pandemia del COVID-19 ha acelerado esta tendencia, al provocar que la mayoría de las personas pasen más tiempo en sus casas y recurran a entretenerse y conectarse con los demás a través de plataformas digitales y no presencialmente.
Esta tendencia ha resultado en que las marcas traten de llegar a su público objetivo de una manera más efectiva, introduciéndose en este nuevo mundo digital. Como dice Ko Im "Las redes sociales han cambiado radicalmente la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. Las marcas ya no pueden simplemente publicar anuncios y esperar que los consumidores compren sus productos. Las marcas deben conectarse con su audiencia de una manera más auténtica y relevante” (Im. K, 2020).
El estudio en cuestión pretende analizar como la transformación digital del entretenimiento de la Generación Z está afectando, entre otras cosas, a su forma de tomar decisiones de consumo y cómo esto ha resultado en que las marcas, aún más tradicionales, adopten nuevas estrategias de marketing digital para llegar a ellos. Para ello vamos a centrarnos en el caso de la plataforma de streaming, Twitch. Twitch es una plataforma de streaming global, donde se retransmite en vivo contenido relacionado con el entretenimiento, el gaming, esports, música y mucho más. Los creadores de contenido se hacen llamar streamers y cada uno tiene una comunidad de usuarios con los que crean un vínculo muy cercano, hoy en día la plataforma recibe 31 millones de visitas diarias.

The way in which young people born since 1995, and known as Generation Z, consume digital content has changed significantly in recent years. With the popularity of streaming and social media platforms, more and more young people are using the Internet and consuming digital content on a regular basis. The proliferation of digital content platforms has led to a significant increase in the consumption of audio-visual content. Particularly, Generation Z is increasingly using platforms such as YouTube, Netflix and Twitch to watch videos, series and movies, and connect with friends through social networks. In addition, the COVID-19 pandemic has accelerated this trend by causing most people to spend more time at home and resort to entertaining and connecting with others through digital platforms rather than face-to-face.
This trend has resulted in brands trying to reach their target audience more effectively by entering this new digital world. As Ko Im says "Social media has radically changed the way brands interact with consumers. Brands can no longer simply post ads and expect consumers to buy their products. Brands must connect with their audience in a more authentic and relevant way" (Im. K, 2020).
The study in question aims to analyse how the digital transformation of Generation Z's entertainment is affecting, among other things, the way they make consumer decisions and how this has resulted in even more traditional brands adopting new digital marketing strategies to reach them. To do this we are going to focus on the case of the streaming platform, Twitch. Twitch is a global streaming platform, where they live stream content related to entertainment, gaming, esports, music and much more. The content creators are called streamers and each one has a community of users with whom they create a very close bond, today the platform receives 31 million daily visits.