COCA-COLA LEALTAD DE MARCA E IMPACTO EN EL MARKETING 5.0- dela Cita García, Beatriz

En el mercado actual en donde multitud de marcas luchan por pequeñas ventanas de atención de los consumidores es fundamental averiguar cuáles son sus ventajas
competitivas en comparación con sus competidores y de esta forma ser capaz de diferenciarse. Diferenciarse es un elemento fundamental en el desarrollo de plan de
negocio y una de las formas para conseguirlo es mediante la vinculación emocional del cliente con la marca.
A esta fusión entre una relación meramente comercial y una relación en cierta manera afectiva se denomina amor de marca (“Brand love”) y es una de las metodologías más
efectivas para el éxito empresarial ya que, no solo implica una ventaja presente en el corto plazo, sino que tiene implicaciones en el largo plazo, sobre todo de obtener un
compromiso de lealtad para con la marca por parte del consumidor.

In the current market where brands fight for brief windows of attention from the consumers it has become essential to figure out the competitive advantages of the
companies in comparison to the rest of the competitors so to be able to differentiate themselves. Differentiation is a fundamental element of any business plan and a way to
achieve this is through emotional links between the brand and its potential consumers.
The fusion of the commercial and emotional connection is called “brand love” and it isone of the most effective methodologies for a company’s success as it does not only mean
a short-term win, but also a long term one, especially if given the chance to achieve the loyalty compromise from the customers.