Análisis y mejora de consultas ambulatorias utilizando simulación estocástica

En este trabajo fin de máster (TFM) se realizará un estudio de consultas hospitalarias relacionando la variación de llegadas de pacientes, los tiempos de atención y los distintos flujos (pruebas y segundas consultas) en el caso de visita única. El proyecto se realizará una clínica privada (pendiente de firma de un acuerdo de colaboración) donde se cogerán datos “in situ” para realizar diferentes simulaciones de tiempos de llegadas de consulta teniendo en cuenta distintos escenarios. Se aplicarán técnicas Lean para la reducción de la congestión de tiempos de atención al cliente.

In this final master's project (TFM), a study of hospital consultations will be carried out, relating the variation of patient arrivals, care times and the different flows (tests and second consultations) in the case of a single visit. The project will be carried out by a private clinic (pending the signing of a collaboration agreement) where data will be taken “in situ” to perform different simulations of times of arrival of consultations taking into account different scenarios. Lean techniques will be applied to reduce the congestion of customer service times.