Nuevas tendencias en la gestión del negocio de Estaciones de Servicio

Los diversos avances que se producen actualmente en la industria petrolera, obligan por primera vez en la historia a proponer un cambio genérico en el modelo de negocio de las grandes corporaciones del sector. En el presente trabajo se analizan los diferentes riesgos asociados a la evolución del mercado, que involucra sectores tan diversos como la situación geopolítica, las restricciones legislativas o las nuevas tendencias tecnológicas en otras industrias, como por ejemplo el vehículo eléctrico. A través del mencionado análisis, se pueden extraer amplias conclusiones sobre cuáles son actualmente los principales riesgos del sector.
Entre todos los riesgos detectados, el estudio se centra en dos de ellos y en las medidas necesarias para adaptar el modelo de negocio a las necesidades actuales. Dentro de todas las ramas de las empresas petroleras, los riesgos analizados son los que afectan directamente a la comercialización de hidrocarburos. El trabajo por tanto se divide en dos análisis paralelos, planteando en primer lugar una serie de mejoras operativas que permitan la mejora de los procesos de fidelización, la personalización de los servicios y la automatización de las estaciones de servicio, para continuar con una reestructuración de los diferentes modelos de gestión de las estaciones de servicio que permitan reducir los costes y optimizar la gestión en función de las características de la punto de venta.
El trabajo presenta por tanto un análisis multi-sectorial, centrando sus conclusiones en la mejora de los procesos de comercialización de hidrocarburos. Tras determinar una serie de riesgos activos en el mercado, que pueden minar la posición de diferentes empresas que tradicionalmente trabajaban con posiciones muy seguras en el sector se plantean y se analizan tanto técnica como económicamente distintas medidas para tratar de dotar a las empresas que las apliquen de una serie de ventajas competitivas, que permitan recuperar la posición de liderazgo en el sector.

Progress in different sectors has forced changes in gas industry for the first time in history. Traditional business model are not optimal anymore and biggest companies in the sector must adapt to the new situation. Firstly, throughout the first sections of the project, different risks related to market evolution will be analyzed. The main risks are extremely diverse, including concepts since political situation or legal restrictions to new technological trends in the industry, such as electrical vehicle. The main objective of such a wide study is drawing the risks harming the oil and gas sector.
Study is firstly centered in two risks as well as the basic steps to adapt the business future requirements. Among all the branches of knowledge in the biggest companies the projects focus on hydrocarbon commercialization, dividing the work in two parts. First part brings up a model to restructure management models in traditional gas stations. The objective is reducing costs and optimizing management, according to cash desk necessities. Second part, comes up with measures to improve effectiveness in processes like market loyalty, personalizing services and adapting to new client demands.
The project presents a cross-wise sectorial analysis, focusing its conclusions in hydrocarbon commercialization improvement. Different measures are both technical and economically studied, in order to help traditional companies. Applying all these changes, oil companies would get over industry risks, being able to maintain competitive advantages as well as reinforcing leadership positions in the sector.