Estrés y ansiedad en pacientes y familiares que acuden al servicio de urgencias hospitalarias. Estudio observacional

Introducción: El servicio de urgencias es el lugar donde acuden los pacientes que presentan un cuadro clínico inestable necesitando una asistencia sanitaria inmediata, por ello es necesario que el personal sanitario trabaje de manera rápida y eficiente, pudiendo pasar desapercibida la esfera psicológica del paciente, centrándose únicamente en su estado físico y deshumanizando los cuidados.
Es frecuente que ésta situación genere sentimientos de ansiedad, miedo y estrés.
La ansiedad, miedo y estrés son reacciones personales que se producen como consecuencia, entre otras cosas, del dolor por el que se demanda la asistencia, de encontrarse en una situación potencialmente peligrosa, estando además en un entorno hostil.
Estos sentimientos causan alteraciones neurovegetativas que empeoran la situación en la que se encuentra el paciente, generándole disconfort y sufrimiento, por tanto es necesario no olvidarse de los aspectos emocionales e intentar solventar este problema añadido.
El personal de enfermería puede conseguir que estos sentimientos se reduzcan, e incluso desaparezcan. Algunas estrategias que se pueden emplear para la reducción del estrés y la ansiedad son: acompañamiento familiar, establecer buena comunicación entre enfermero/paciente/acompañante, educación para la salud y ofrecer cuidados más humanizados.
Objetivo: Determinar el grado de ansiedad y estrés que sufren pacientes y familiares que acuden al servicio de urgencias.
Metodología: Se trata de un estudio observacional cuantitativo, descriptivo, de corte transversal, que se realizará a pacientes y acompañantes que acudan al servicio de urgencias del Hospital Clínico San Carlos en el tercer trimestre del 2018.

The emergency service is the place where patients who present an unstable clinical state and need immediate medical attention go to. For this reason it´s necessary that health personnel work in quickly and efficiently. However, sometimes this causes them to ignore the patient's psychological and emotional state because they are only focusing on their physical condition, which dehumanizes the patient-nurse relationship. Frequently, this situation causes patients and relatives, who come to the emergency room to feel anxiety, fear and stress. As a result, anxiety and stress are personal reactions that occur, in addition to other things, which can result in potentially dangerous situations. Stress, fear and anxiety cause neurovegetative alterations that hinder and worsen the situation in which the patient is in by futher increasing discomfort and suffering. Therefore, it is necessary not to forget the patients emotional concerns and by being aware of them, we can better deal with them. For the purpose of improving these situations, the nursing staff can reduce these negative feelings, and even make them disappear. Some of the strategies that can be used to reduce stress and anxiety are: family support, establishing a good communication between nurse and patient, health education, and try to offer a more humane medical care. Objective: To determine the degree of anxiety and stress suffered by patients and relatives who attend the emergency service. Methodology: This is a quantitative, descriptive, cross-sectional observational study that will be carried out on patients and companions who go to the emergency service of the Hospital Clínico San Carlos in the third quarter of 2018.