Caso Volkswagen : análisis del escándalo “Dieselgate” y su efecto en la reputación corporativa de la compañía

El fin del presente trabajo es comprender la importancia de la reputación corporativa y los riesgos derivados de una mala gestión de la misma. Se ha realizado un estudio a nivel teórico en el cual se explica la evolución del término, las diferencias existentes con otros activos intangibles, su papel en el futuro de las organizaciones y cómo surgen los riesgos reputacionales. Para obtener una visión práctica, se ha llevado a cabo el estudio del caso concreto del Grupo Volkswagen, el escándalo conocido como Dieselgate que se hizo en público en 2015. A través de este trabajo se busca conocer los efectos, tanto a nivel de reputación como económico, así como la valoración de los stakeholders del escándalo protagonizado por una de las empresas mejor reputadas del sector automovilístico.

The aim of this paper is to understand the relevance of corporative reputation and the risks consequence of its mismanagement. A theoretical approach has been carried out, that reviews the evolution of the concept, the differences between other intangible assets, its role in the future of organizations and how reputational risks arise. For a practical approach, an analysis of Volkswagen’s case study was carried out. In 2015, the fraud was made public and it consisted in the installation of illegal devices that concealed the actual level of emissions produced. Through this study we seek to know the effects, both at the reputational an economic level, as well as the stakeholder’s valuation of the scandal involving one of the best-know companies in the automotive sector.