Automatización de un proceso de negocio del área operaciones en una empresa cliente usando tecnología RPA.

Este proyecto se centra en resolver un caso de robotización de un proceso de negocio de back office para el cambio de cuenta bancaria de los clientes. Se analiza la tecnología RPA en el marco actual, las capacidades y beneficios. Dentro de este análisis se hace un énfasis en la herramienta a utilizar Kapow- Kofax y como se integra en los diferentes entornos. Tras estudiar el paradigma se hace un estudio detallado del proceso de negocio a automatizar. Este estudio parte de un análisis funcional, un diseño de la solución, un modelado de tiempos del proceso para su optimización, un estudio de la arquitectura de los diferentes entornos, un estudio económico de viabilidad financiera y por último un análisis obtenido de pruebas masivas para su puesta en producción.

Este proyecto se centra en resolver un caso de robotización de un proceso de negocio de back office para el cambio de cuenta bancaria de los clientes. En un primer lugar se realiza un análisis de la tecnología RPA en el marco actual, las capacidades y beneficios. Se hace un resumen de las herramientas principales. Dentro de este resumen se hace un énfasis en la herramienta que se va a utilizar para automatizar el proceso, Kapow- Kofax y como esta se integra con las aplicaciones. Tras estudiar el paradigma se hace un estudio detallado del proceso de negocio a automatizar, donde detallan cada uno de los puntos del proceso. Este estudio parte de un análisis funcional o de flujo, un diseño de la solución; donde se decide los robots que se van a emplear, las variables de entorno que utilizarán, las bases de datos etc…, un modelado de tiempos del proceso para su optimización; donde se buscará el balance óptimo de los recursos que se implementarán, un estudio de la arquitectura de los diferentes entornos; desarrollo, pre-producción y producción y cómo interactúan entre ellos, un estudio económico de viabilidad financiera y por último un análisis obtenido de pruebas masivas UAT para su puesta en producción. Finalmente se realiza un análisis de los resultados obtenidos.

This project focuses on solving a case of automation of a business process from back office to change the bank account of the customer. In the first place is an analysis of RPA technology in the current framework, capabilities and benefits. A summary of the main tools is made. Within this summary is an emphasis on the tool that will be used to automate the process, Kapow - Kofax and integrates with applications like this. After studying the paradigm is made a detailed study of the business process to be automated, which details each of the points of the process. This study part a functional analysis or flow, a solution design; decide where the robots will be used, the environment variables to be used, databases etc., modeling of process times for their optimization; where seek will the optimal balance of resources to be implemented, a study of the architecture of the different environments; development, pre-production and production and how to interact with each other, an economic study of financial viability and finally an analysis obtained massive test UAT to production start-up. Finally, an analysis of the results is performed