Liderazgo al servicio : su aplicación en equipos de trabajo multiculturales en las cadenas hoteleras
españolas en el Caribe

La industria hotelera es una de las más grandes del mundo y ejerce un gran impacto económico en las regiones donde se encuentra más extendida. Este es el caso de los países menos desarrollados, como la región caribeña, que a partir de la década de 1980 empezó su recorrido como destino turístico mundial. Las cadenas hoteleras españolas de esa época, procedentes de las Islas Baleares, principalmente, no perdieron la oportunidad que esto suponía para internacionalizar el turismo de sol y playa típico de nuestro país. Esto ha supuesto un impacto positivo en la economía de la región, pero también podría presentar consecuencias negativas si no se crean políticas para proteger la cultura local o la sostenibilidad.
Para lograr ese equilibrio y respeto a la cultura local, se propone el liderazgo al servicio como modelo a aplicar por los líderes de las cadenas hoteleras españolas de la región en sus equipos de trabajo formados por individuos de diversas culturas.

Hospitality industry is one of the largest in the world and it shows a great economic impact in the regions where it is most widespread. This is the case of the less developed countries, such as the Caribbean region, which began its journey as a world tourist destination in the 1980s. Spanish hospitality organizations of that time, coming from the Balearic Islands mainly, did not lose the opportunity this supposed to internationalize its typical sun and beach tourism. This has had a positive impact on the economy of the region, but it could have negative consequences if policies to protect the local culture and sustainability are not created.
In order to achieve that balance and respect for the local culture, servant leadership is proposed as a model to be applied by the Spanish hospitality organizations leaders in the region in their work teams composed of individuals from different cultures.