FounderNest’s Product Analysis and Improvements

FounderNest es una startup basada en Palo Alto, California, que ofrece un servicio de descubrimiento de startups a inversores y empresas en todo el mundo. Las prioridades de la compañía en el momento actual son dos: La escalabilidad y el brindar una experiencia diez estrellas a sus usuarios. En este proyecto se ha trabajado en optimizar dos procesos directamente relacionados con los objetivos de FounderNest: La categorización de compañías según sus industrias y sus modelos de negocio, y la mejora de la experiencia de usuario al utilizar el producto que FounderNest ofrece. El primer proceso impacta al objetivo de escalabilidad, ya que a mayor número de clientes, mayor número de compañías han de ser categorizadas, manteniendo siempre los altos estándares de calidad de FounderNest. Para la optimización del categorizado de compañías, se han explorado algoritmos de automatización, así como la posible externalización de las tareas. Por otro lado, el segundo proceso busca monitorear la experiencia del usuario y mejorarla. Para ello se ha implementado un sistema y proceso de monitorización de experiencia de inversores. Además, se han explorado dos soluciones automatizadas que buscan entender en más detalle las preferencias de cada inversor. Esto permitirá a FounderNest brindar una experiencia 10 estrellas, lo cual sentará las bases para la próxima fase, la fase de crecimiento.

FounderNest is a startup based in Palo Alto, California, offering a startup discovery service to investors and companies around the world. The company's current priorities are two: scalability and providing a ten-star experience to its users. In this project, two processes directly related to FounderNest's objectives, have been optimised: categorising companies according to their industries and business models, and improving the user experience when using the product FounderNest offers. The first process impacts the scalability objective, as the more customers, the more companies need to be categorised, while maintaining FounderNest's high quality standards. For the optimisation of the categorisation of companies, automation algorithms have been explored, as well as the possible outsourcing of tasks. On the other hand, the second process seeks to monitor the user experience and improve it. To this end, an investor experience monitoring system and process has been implemented. In addition, two automated solutions seeking to understand in more detail the preferences of each investor have been explored. This will enable FounderNest to deliver a 10-star experience, which will lay the foundation for the next growth stage.