Design and implementation of defect reduction strategies in the inbound process of Amazon`s supply chain network

Este trabajo tiene como objetivo presentar el diseño y la implementación de estrategias de reducción de defectos en el proceso de inbound de la red de la cadena de suministro de Amazon. El equipo Perfect Inbound se centra en garantizar la eficiencia en el proceso de recepción de palés y cartones de los proveedores. Los proveedores suelen introducir múltiples defectos en la cadena de suministro de Amazon, como no preparar los artículos, enviar los envíos sin suficiente información o enviar cartones sin etiquetas o con etiquetas incorrectas. El objetivo de este proyecto es diseñar y aplicar con éxito dos estrategias principales para reducir estos defectos. En primer lugar, ampliar la cobertura de las devoluciones de cargo, a través de la definición de una lógica para poder cobrar al vendedor de sus defectos causados, y en consecuencia reducir los defectos en la Cadena de Suministro de Amazon. En segundo lugar, redefinir la lógica actual para aceptar cartones que contengan más de X ASIN únicos que están siendo rechazados a la recepción automática y, en consecuencia, deben ser recibidos manualmente.

This paper aims to present the design and implementation of defect reduction strategies in the inbound process of Amazon’s Supply Chain network. The Perfect Inbound Team focuses on ensuring efficiency in the process of receiving pallets and cartons from vendors. Vendors usually introduce multiple defects in Amazon’s Supply Chain like not prepping items, sending shipments without enough information, or sending cartons without/incorrect labels. The aim of this project is to successfully design and implement two main strategies to reduce these defects. Firstly, extend the coverage of chargebacks, through defining a logic to be able to charge the vendor from their caused defects, and consequently reducing the defects on Amazon’s Supply Chain. Secondly, redefine the present logic to accept cartons that contain more than X unique ASINs that are being rejected to auto-receive and consequently must be received manually.