Captación y fidelización de clientes a través de redes sociales en el sector textil

En el presente TFG se aborda el tema de las estrategias de captación y fidelización de clientes en el sector textil a través de las redes sociales con el objetivo de conocer las prácticas que llevan a cabo las marcas hoy en día, así como de proponer nuevas estrategias que puedan ayudarles a aprovechar el periodo de gran crecimiento que atraviesa el marketing digital.
Para ello, se realizará en primer lugar un estudio de la literatura para conocer las prácticas y estrategias existentes en la actualidad. A partir de ahí, se procederá a analizar varios casos prácticos reales para conocer cómo actúan verdaderamente las empresas. Por último, se realizará una encuesta a un grupo de consumidores del sector para conocer sus opiniones y preferencias, acabando con el desarrollo de una serie de propuestas y recomendaciones.

This TFG addresses the issue of strategies for attracting and retaining clients in the textile sector through social networks with the aim of understanding the practices carried out by brands today, as well as proposing new strategies that can help them to take advantage of the period of great growth that digital marketing is going through.
To do this, we will first conduct a literature review to learn about current practices and strategies. From there, we will proceed to analyze several real case studies to learn how companies really act. Finally, a survey will be made to a group of consumers in the sector to know their opinions and preferences, ending with the development of a series of proposals and recommendations.